วันอังคารที่ 24 กุมภาพันธ์ 2569 ณ โรงเรียนอบจ. เมืองภูเก็ต จังหวัดภูเก็ต นางวราภรณ์ สักกะโต ผู้อำนวยการโครงการอาวุโส ส่วนงานพัฒนาองค์กรและขับเคลื่อนเครือข่าย สถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล เปิดการประชุมและชี้แจงวัตถุประสงค์การสัมมนาสร้างการเรียนรู้การพัฒนาคุณภาพสถานพยาบาลปฐมภูมิ สำหรับพัฒนาพี่เลี้ยงการพัฒนาคุณภาพบริการสุขภาพปฐมภูมิองค์การบริหารส่วนจังหวัดภูเก็ต โดยมี ดร.ศุภพาพิศย์ เปรมิยะวงศา ผู้อำนวยการสถานศึกษา โรงเรียน อบจ. เมืองภูเก็ต และนายพิษณุพงศ์ ทองสีดำ เภสัชกรปฏิบัติการ รักษาการในตำแหน่งหัวหน้ากลุ่มงานบริหารทางการแพทย์ องค์การบริหารส่วนจังหวัดภูเก็ต ให้การต้อนรับ
นางวราภรณ์ กล่าวว่า “ความสำคัญของการเรียนรู้ผ่านการปฏิบัติจริงในระบบปฐมภูมิ การพัฒนางานด้านคุณภาพจะประสบความสำเร็จได้นั้น ต้องเกิดจากการลงมือทำด้วยตนเอง การมองเห็นคุณค่าของงาน และสามารถสื่อสารหรือถ่ายทอดเป้าหมายของงานรวมทั้งความสำเร็จให้ผู้อื่นเข้าใจได้ ซึ่งคุณค่าของงานที่ดำเนินการนั้นจะสามารถนำมาตอบโจทย์ได้ครบทุกมิติ ไม่ว่าจะเป็นปัญหาด้านสุขภาพในพื้นที่ ความต้องการของประชาชน นโยบายภาครัฐ หรือแม้แต่ตัวชี้วัดงานประจำ ซึ่งแนวคิดนี้สามารถนำไปประยุกต์ใช้เพื่อสร้างคุณค่าให้กับงานในทุกรูปแบบได้อย่างยั่งยืนค่ะ”
ด้านนางจิตรา โรมินทร์ พยาบาลวิิชาชีพชำนาญการ รักษาการผู้อำนวยการโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลศรีสุนทร ซึ่งเป็นหนึ่งในสถานพยาบาลที่ได้รับอนุมัติการรับรองการพัฒนาคุณภาพสถานพยาบาลระดับปฐมภูมิทั้งองค์กร ประเภทที่ไม่รับผู้ป่วยไว้ค้างคืน โดยมีระยะเวลาการรับรอง 2 ปี และจะเข้ารับประกาศนีบัตรในงานประชุมวิชาการประจำปี HA NATIONAL FORUM ครั้งที่ 26 นี้ กล่าวว่า “หัวใจสำคัญของการทำงานเริ่มต้นจากการวิเคราะห์ตนเอง เพื่อให้ทราบถึงบทบาทหน้าที่ บริบทของพื้นที่ และสภาพปัญหาสุขภาพที่เผชิญอยู่ ซึ่งจะช่วยให้เกิดความเข้าใจในหลักการทำงานอย่างลึกซึ้ง ตลอดจนสามารถตอบสนองต่อความคาดหวังของกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มได้อย่างตรงจุด ผ่านกระบวนการพัฒนาที่มีประสิทธิภาพ ทั้งนี้ ในระยะเตรียมการพัฒนา เชื่อมั่นว่าทุกหน่วยงานสามารถดำเนินการให้บรรลุผลสำเร็จได้อย่างแน่นอน โดยมีคณะอาจารย์พร้อมให้คำปรึกษาและสนับสนุนอย่างใกล้ชิดตลอดกระบวนการ ซึ่งหากทั้ง 18 แห่ง ร่วมขับเคลื่อนไปพร้อมกันจะก่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด อย่างไรก็ตาม แม้ในขั้นเตรียมการจะไม่ซับซ้อน แต่ในขั้นตอนการขอรับรองมาตรฐาน ทุกภาคส่วนจำเป็นต้องมีการเตรียมความพร้อมอย่างเข้มงวดและเป็นระบบมากยิ่งขึ้นค่ะ”
ด้านนายคมสันต์ สุขจิต ผู้อำนวยการโรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบลกระทู้ ซึ่งเป็นหนึ่งใน สถานพยาบาลที่ได้รับอนุมัติการรับรองการพัฒนาคุณภาพสถานพยาบาลปฐมภูมิทั้งองค์กร โดยมีระยะเวลาการรับรอง 2 ปี และจะเข้ารับประกาศนีบัตรในงานประชุมวิชาการประจำปี HA NATIONAL FORUM ครั้งที่ 26 กล่าวว่า “บทเรียนที่ได้รับในครั้งนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับการพัฒนาระบบรับรองคุณภาพบริการปฐมภูมิ ซึ่งแม้จะเป็นแนวคิดที่ต่อยอดมาจากรูปแบบเดิม เช่น การประเมินแบบเช็กลิสต์ในอดีต แต่แนวทางใหม่มุ่งเน้นให้เห็นคุณค่าและความหมายของงานคุณภาพอย่างแท้จริง โดยเน้นการทำงานอย่างมีเป้าหมายที่ชัดเจนในแต่ละภารกิจ มีการกำหนดวัตถุประสงค์ ออกแบบกระบวนการทำงาน และพัฒนาระบบบริการให้สอดคล้องกับบริบทของพื้นที่ แนวทางดังกล่าวเปิดโอกาสให้หน่วยงานสามารถคิดและออกแบบวิธีการทำงานได้อย่างยืดหยุ่น ไม่ยึดติดกับรูปแบบเดิม ส่งผลให้เกิดนวัตกรรมและกระบวนการทำงานใหม่ๆ ที่สามารถตอบสนองต่อปัญหาและความต้องการของประชาชนในพื้นที่ได้อย่างเหมาะสม ทำให้งานคุณภาพมีความชัดเจนและมีคุณค่ามากยิ่งขึ้น จากเดิมที่เน้นการทำงานตามตัวชี้วัดและภารกิจประจำ (Routine) สู่การทำงานเชิงคุณภาพที่มุ่งผลลัพธ์อย่างเป็นรูปธรรม ทั้งนี้ แนวคิดการพัฒนาคุณภาพสามารถประยุกต์ใช้ได้กับทุกกลุ่มงาน โดยการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน ออกแบบกระบวนการทำงานและระบบบริการอย่างเป็นระบบ รวมถึงมีการติดตามประเมินผลอย่างต่อเนื่อง ซึ่งแนวทางดังกล่าวยังสามารถเชื่อมโยงกับเครื่องมือบริหารจัดการอื่นๆ เช่น OKR ได้อย่างสอดคล้อง โดยสรุป การพัฒนาคุณภาพในครั้งนี้ช่วยให้เห็นภาพการให้บริการที่กว้างขึ้น มีเป้าหมายชัดเจนมากขึ้น และส่งเสริมให้ทุกกระบวนการทำงานสามารถพัฒนาไปสู่การมีคุณภาพอย่างยั่งยืนได้
โดยการสัมมนาในครั้งนี้จัดขึ้นเพื่อสร้างการเรียนรู้ประเด็นการพัฒนาที่สำคัญของมาตรฐาน และการใช้เครื่องมือการประเมินตนเองประกอบมาตรฐานสถานพยาบาลปฐมภูมิ สำหรับสร้างการเรียนรู้กับบุคลากรในพื้นที่ แลกเปลี่ยนประสบการณ์การเป็นพี่เลี้ยงการพัฒนาคุณภาพ และร่วมพัฒนาทักษะที่สำคัญในการสร้างการเรียนรู้กับบุคลากรในพื้นที่
นอกจากนี้ทีม รพ.สต.ได้เรียนรู้และทดลองใช้งานแอป “บอกคุณ…ภาพ” เพื่อสื่อสารเรื่องการใช้งาน แอป “บอกคุณ…ภาพ” โดยมีเป้าหมายในการรวบรวมข้อคิดเห็นจากประชาชนหรือผู้รับบริการในการสะท้อนคุณภาพสถานพยาบาล โดยทดลองการใช้งานโดยทีม รพ.สต. พี่เลี้ยงคุณภาพปฐมภูมิ อบจ.ภูเก็ต (ประจำพื้นที่ 18 แห่ง) จำนวน 10 คน จนท.จากพื้นที่สร้างการเรียนรู้รพ.สต.นำร่องรับรองการพัฒนา จำนวน 18 แห่ง จำนวน 36 คน เข้าร่วมการสัมมนาในครั้งนี้