วันที่ 23 กุมภาพันธ์ 2559 ณ โรงพยาบาลวชิระภูเก็ต จังหวัดภูเก็ต นางวราภรณ์ สักกะโต ผู้อำนวยการโครงการอาวุโส ส่วนงานพัฒนาองค์กรและขับเคลื่อนเครือข่าย สถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล นำคณะเจ้าหน้าที่ลงพื้นที่จัดกิจกรรมการสร้างการมีส่วนร่วมและรับฟังเสียงสะท้อนประชาชน ณ โรงพยาบาลวชิระภูเก็ต จังหวัดภูเก็ต โดยมี แพทย์หญิงปิยนาถ สกุลพิพัฒน์ รองผู้อำนวยการฝ่ายการแพทย์โรงพยาบาลวชิระภูเก็ต ให้การต้อนรับ
นางวราภรณ์ กล่าวว่า “สรพ. เป็นองค์กรกลางที่ทำหน้าที่กำกับดูแลและส่งเสริมให้สถานพยาบาลใช้มาตรฐาน HA เป็นแนวทางในการพัฒนาและรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (Hospital Accreditation) เพื่อคุ้มครองความปลอดภัยและรักษาประโยชน์สูงสุดของผู้รับบริการ โดย สรพ. จะเน้นการทำงานเชิงรุกร่วมกับ โรงพยาบาลวชิระภูเก็ตให้เป็นนำร่องใช้งานแอปพลิเคชันบอกคุณภาพ โดยมุ่งเน้นกลุ่มเป้าหมายที่เป็นคนรุ่นใหม่ ทันสมัย และมีความเชี่ยวชาญในการใช้สมาร์ทโฟนและเทคโนโลยี เพื่อเข้ามาช่วยสะท้อนและยกระดับมาตรฐานการบริการ จังหวัดภูเก็ตมีความพร้อมด้านประชากรวัยทำงานที่มีศักยภาพและเข้าใจเทคโนโลยี ข้อมูลที่ได้จากการใช้งานจะถูกนำไปวิเคราะห์เพื่อพัฒนาคุณภาพบริการทั้งในระดับประเทศ ระดับจังหวัดและโรงพยาบาล นอกจากนี้ แอปพลิเคชันดังกล่าวยังเป็นช่องทางในการ “ส่งต่อคำชื่นชม” ให้แก่บุคลากรทางการแพทย์ทุกภาคส่วน เพื่อเป็นกำลังใจในการทำงาน คาดหวังว่าการเวิร์กชอปในครั้งนี้จะทำให้ผู้เข้าร่วมทุกคนเข้าใจและใช้งานแอปพลิเคชันได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อร่วมกันออกแบบระบบบริการสาธารณสุขที่มีคุณภาพในแบบที่คนไทยต้องการอย่างแท้จริง”
ด้าน พญ.ปิยนาถ สกุลพิพัฒน์ รองผู้อำนวยการโรงพยาบาลวชิระภูเก็ต กล่าวว่า “ขณะนี้โรงพยาบาลกำลังเผชิญกับภาระงานที่หนักจนอาจ “เกินขีดความสามารถ” ในการรองรับผู้ป่วย ซึ่งเป็นผลมาจากระบบสาธารณสุขไทยในอดีตที่มุ่งเน้นเพียงการรักษาและสิทธิประโยชน์การรักษาฟรี จนละเลยความสำคัญของการป้องกันโรค (Prevention) จึงมีการปรับเปลี่ยนทิศทางจาก “ตั้งรับ” เป็น “เชิงรุก” ระบบปัจจุบันมักเริ่มให้ความสำคัญที่ Secondary Prevention หรือการคัดกรองและรักษาผู้ที่เป็นโรคแล้วไม่ให้ลุกลาม ซึ่งถือว่า “สายเกินไป” จึงจำเป็นต้องเริ่ม “ดูแลสุขภาพของตนเองเป็นอันดับแรก” ควรหันมาให้ความสำคัญกับ Primary Prevention หรือการป้องกันตั้งแต่ยังไม่เกิดโรคอย่างจริงจัง ยกตัวอย่าง เช่น การรณรงค์ป้องกันไม่ให้เด็กนักเรียนเกิดภาวะอ้วน เพื่อตัดวงจรการเจ็บป่วยตั้งแต่ต้นทาง ซึ่งจะช่วยลดความแออัดในโรงพยาบาลได้อย่างยั่งยืน รู้สึกยินดีที่มีการนำแอปพลิเคชันบอกคุณภาพเข้ามาปรับใช้ เพื่อเป็นเครื่องมือในการบอกคุณภาพและยกระดับมาตรฐานการดูแล โดยหวังว่าทั้งกลุ่มผู้เข้าร่วมกิจกรรมและทางโรงพยาบาลจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการใช้งานแอปพลิเคชันนี้ เพื่อร่วมกันสร้างระบบสุขภาพที่เข้มแข็งและยั่งยืนให้กับระบบสาธารณสุขไทยในระยะยาว”
สำหรับกิจกรรมในครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อสื่อสารคุณค่าของการรับรองคุณภาพสถานพยาบาลมาตรฐาน HA และสร้างกระบวนการรับฟังเสียงสะท้อนและความคิดเห็นของผู้ป่วยผ่านแอปพลิเคชันบอกคุณ…ภาพเพื่อสื่อสารประชาสัมพันธ์ให้ข้อมูลแอป “บอกคุณ…ภาพ” และวิธีการใช้งานแก่บุคคลากรโรงพยาบาล ผู้ป่วยและญาติ พร้อมรับฟังความคิดเห็นต่อการใช้แอปจากประชาชน โดยมีเจ้าหน้าที่ รพ.วชิระภูเก็ต จำนวน 5 คน กลุ่มผู้ป่วยและญาติที่รับบริการ ณ โรงพยาบาลวชิระภูเก็ต จำนวน 40 คน เข้าร่วมกิจกรรมในครั้งนี้