วันที่ 27 พฤศจิกายน 2568 กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา โดยกองมาตรฐานและกำกับความปลอดภัยด้านการท่องเที่ยว รายงานสถานการณ์อุทกภัยในพื้นที่อำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา หลังจากฝนหยุดตกตั้งแต่เวลา 15.00 น. ของวันที่ 26 พฤศจิกายนที่ผ่านมา ส่งผลให้ระดับน้ำในหลายจุดเริ่มลดลง แม้บางพื้นที่ยังคงมีปริมาณน้ำจำนวนมาก แต่การให้ความช่วยเหลือผู้ประสบภัยสามารถดำเนินการได้สะดวกยิ่งขึ้น มีการเร่งกระจายข้าว อาหาร น้ำดื่ม และสิ่งของยังชีพแก่ประชาชนและนักท่องเที่ยวครอบคลุมพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบมากขึ้น โดยได้รับการสนับสนุนกำลังจากกรมชลประทาน กระทรวงเกษตรและสหกรณ์ ตลอดจนการนำโดรนเข้าไปช่วยลำเลียงอาหารและน้ำให้แก่นักท่องเที่ยวในโซนเขต 8 หาดใหญ่ใน ขณะเดียวกัน ภาคเอกชนอย่างบริษัท CP และ CP ALL ก็ร่วมสนับสนุนขนมปัง เบเกอรี่ และกล้วย เพื่อส่งมอบให้แก่ศูนย์พักพิงต่าง ๆ ได้แก่ ศูนย์พักพิงโรงเรียนหาดใหญ่รัชประชาสรรค์ ศูนย์พักพิงเทศบาลนครหาดใหญ่ และศูนย์พักพิง Signature Airport Hotel
ตลอดทั้งวัน เจ้าหน้าที่ศูนย์ช่วยเหลือนักท่องเที่ยว (TAC) ท่าอากาศยานหาดใหญ่ ได้ปฏิบัติหน้าที่อย่างเข้มแข็ง เพื่อรองรับผู้โดยสารและนักท่องเที่ยวที่ตกค้างในสนามบิน โดยให้ข้อมูลด้านสภาพเส้นทาง การเดินทางปลอดภัย รวมถึงอำนวยความสะดวกในการเดินทางเชื่อมต่อไปยังพื้นที่ต่าง ๆ ซึ่งกรมทางหลวงและมณฑลทหารบกที่ 42 ได้สนับสนุนรถรับ–ส่งนำผู้โดยสารเข้าสู่ตัวเมืองหาดใหญ่ เมืองสงขลา ปาดังเบซาร์ และจังหวัดสตูล พร้อมเปิดให้ผู้โดยสารแจ้งความประสงค์ใช้บริการได้ที่จุดบริการประชาสัมพันธ์ของสนามบิน สำหรับผู้ที่ต้องพักค้างคืน เจ้าหน้าที่ได้จัดระบบลงทะเบียนข้อมูลการเดินทาง ให้คำแนะนำเส้นทางปลอดภัย รวมถึงหมายเลขติดต่อประสานงานฉุกเฉิน โดยเมื่อวันที่ 26 พฤศจิกายน 2568 มีนักท่องเที่ยวเข้ารับบริการที่ศูนย์ TAC รวมทั้งสิ้น 121 คน ประกอบด้วย ชาวไทย 47 คน มาเลเซีย 33 คน อินโดนีเซีย 9 คน สิงคโปร์ 11 คน อเมริกัน 3 คน ออสเตรเลีย 6 คน และอินเดีย 12 คน
ขณะเดียวกัน บรรยากาศที่ด่านพรมแดนสะเดา แม้ฝั่งขาเข้าประเทศจะค่อนข้างเงียบลงจากสถานการณ์น้ำท่วมในจังหวัดสงขลา และพื้นที่ชายแดนมาเลเซีย แต่กลับพบว่านักท่องเที่ยวจำนวนมากกว่า 1,700 คนเดินทางออกจากประเทศไทย เพื่อกลับสู่ภูมิลำเนา โดยบางรายจำเป็นต้องใช้รถบรรทุก รถกระบะยกสูง หรือว่าจ้างรถหกล้อเพื่อเดินทางเข้าถึงด่านพรมแดน นอกจากนี้ ยังมีทีมกู้ภัยจากประเทศมาเลเซียนำเรือท้องแบนและถุงยังชีพเข้ามาช่วยเหลือนักท่องเที่ยวที่ติดค้างในโรงแรมพื้นที่หาดใหญ่ สะท้อนถึงมิตรภาพและความร่วมมือระหว่างประเทศในยามเกิดวิกฤติ
เพื่อให้ประชาชนและนักท่องเที่ยวสามารถติดต่อขอรับความช่วยเหลือได้อย่างทันท่วงที กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา ขอประชาสัมพันธ์ช่องทางติดต่อฉุกเฉิน ได้แก่ สายด่วนการท่องเที่ยว 1672 ตลอด 24 ชั่วโมง สำหรับสอบถามข้อมูลสภาพเส้นทางและการเดินทาง ตำรวจท่องเที่ยว 1155 สำหรับเหตุฉุกเฉินด้านความปลอดภัย รวมถึงจุดบริการประชาสัมพันธ์ภายในสนามบินหาดใหญ่และด่านพรมแดนสะเดา ซึ่งพร้อมให้ความช่วยเหลือด้านคมนาคมและข้อมูลการเดินทางเพิ่มเติมตลอดเวลา
ทั้งนี้ กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา พร้อมประสานทุกหน่วยงานทั้งภาครัฐและเอกชน รวมถึงเครือข่ายด้านความปลอดภัยในพื้นที่ เพื่อดูแลนักท่องเที่ยวและประชาชนอย่างเต็มความสามารถ พร้อมติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิดและรายงานความคืบหน้าให้ประชาชนและนักท่องเที่ยวรับทราบอย่างต่อเนื่อง จนกว่าสถานการณ์จะกลับเข้าสู่ภาวะปกติ