ตามที่สื่อออนไลน์ได้เผยแพร่คลิปภาพพนักงานขับรถโดยสารประจำทางปรับอากาศ สาย 3 ชกต่อยกับผู้ขับขี่รถจักรยานยนต์ เหตุเกิดเมื่อวันที่ 20 ก.ย. 65 เวลา 17.30 น. บริเวณหน้าสวนสมเด็จพระนางเจ้าสิริกิติ์ ถนนกำแพงเพชร 2 เขตจตุจักร นั้น
วันที่ 23 ก.ย. 65 เวลา 10.00 น. กรมการขนส่งทางบกได้เรียกตัวผู้ขับรถโดยสาร ขสมก. คันที่เกิดเหตุ คือ นายอภิสิทธิ์ สุรินทร์ทอง ได้รับใบอนุญาตเป็นผู้ขับรถทุกประเภทชนิดที่ 2 สิ้นอายุวันที่ 1 พ.ย. 67 และผู้จัดการเดินรถโดยสารสายดังกล่าว มาสอบสวนข้อเท็จจริง
โดยนายอภิสิทธิ์ฯ ได้ให้การว่า ตนขับรถรับผู้โดยสาร จำนวน 3 คน ออกจากท่ารถเพื่อไปส่งตามปกติ สาเหตุเกิดจากตนได้บีบแตรเตือนผู้ขับรถจักรยานยนต์คู่กรณีที่แซงรถทางด้านซ้ายขณะกำลังเลี้ยวออกจากแยกศาลคดีเด็กและเยาวชนกลางมุ่งหน้าตลาด อตก. ทำให้ผู้ขับขี่รถจักรยานยนต์ไม่พอใจขี่รถตามมาตลอด จนรถเลี้ยวซ้ายบริเวณแยกตลาด อตก. มาถึงบริเวณหน้าสวนสมเด็จพระนางเจ้าสิริกิติ์ตนได้ยินเสียงวัตถุกระทบตัวรถด้านหลังเสียงดัง โดยมีผู้ขับรถจักรยานยนต์คู่กรณีขี่รถตีคู่มาประกบด้านขวาและด่าทอพร้อมท้าทายให้ลงจากรถ ตนเกิดโมโหจึงได้ลงจากรถไปหาคู่กรณีและเกิดทะเลาะวิวาทชกต่อยกันจนเป็นภาพเผยแพร่ทางสื่อสังคมออนไลน์ดังกล่าว
กรมการขนส่งทางบก โดยกองตรวจการขนส่งทางบก พิจารณาแล้ว เห็นว่า พฤติกรรมของผู้ขับรถดังกล่าวถือเป็นความผิดกรณีไม่คำนึงถึงความปลอดภัยของผู้โดยสาร และละทิ้งหน้าที่ผู้ขับรถโดยไม่มีเหตุอันควร ซึ่งเป็นการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดว่าด้วยความปลอดภัยในการขนส่ง ตามมาตรา 102 (4) แห่งพระราชบัญญัติการขนส่งทางบก พ.ศ. 2522 จึงได้ดำเนินการ ดังนี้
1. เปรียบเทียบปรับตามมาตรา 102(4) ประกอบมาตรา 127 เป็นเงิน 3,000 บาท และส่งเข้ารับการอบรมจิตสำนึกการเป็นผู้ขับรถที่ดี เป็นเวลา 3 ชั่วโมง
2. ลงโทษพักใช้ใบอนุญาตเป็นผู้ขับรถทุกประเภทชนิดที่ 2 ของนายอภิสิทธิ์ สุรินทร์ทอง ตามมาตรา 109 แห่งพระราชบัญญัติการขนส่งทางบก พ.ศ. 2522 เป็นเวลา 30 วัน
3. กำชับผู้จัดการเดินรถโดยสารปรับอากาศ ขสมก. สาย 3 ให้ควบคุมดูแลและอบรมผู้ประจำรถให้ควบคุมอารมณ์และมีจิตสำนึกการให้บริการเพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นอีก