กรณีที่ปรากฏเป็นข่าวในสื่อต่างๆ ว่ามีผู้บริโภคร้องเรียนร้านอาหารแห่งหนึ่งในเขตเทศบาลเมืองนครพนม จังหวัดนครพนม ขายอาหารราคาแพงเกินความเป็นจริง ไม่สอดคล้องกับปริมาณที่ผู้บริโภคได้รับจึงเห็นว่าไม่เป็นธรรมและได้มาร้องเรียนกับสำนักงานคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ประจำจังหวัดนครพนม นั้น
นายสุวิทย์ วิจิตรโสภา รองเลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ในฐานะโฆษก สคบ. เปิดเผยว่า จากกรณีดังกล่าวนั้น ทางสำนักงานคณะอนุกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคประจำจังหวัดนครพนม ได้เชิญคู่กรณีทั้งสองฝ่ายเข้ามาเจรจาไกล่เกลี่ย ในวันที่๒๖ มกราคม ๒๕๖๕ เมื่อเวลา ๙.๐๐ น. ณ ศูนย์ดำรงธรรม ศาลากลางจังหวัดนครพนม โดยมี นายชาญชัย คงทัน รองผู้ว่าราชการจังหวัดนครพนม เป็นประธานในการไกล่เกลี่ยฯ พร้อมด้วยผู้อำนวยการศูนย์ดำรงธรรมจังหวัด และส่วนราชการที่เกี่ยวข้อง ในกรณีราคาอาหารแพงและได้ปริมาณที่น้อยไม่สอดคล้องกับราคา ซึ่งผลการเจรจาไกล่เกลี่ยฯ สรุปได้ดังนี้
๑. ร้านอาหารยอมรับข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น โดยจะดำเนินการปรับปรุงแก้ไขเพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดในลักษณะดังกล่าวขึ้นอีก
๒. ร้านอาหารได้ทำการขอโทษผู้บริโภค พร้อมขอโทษประชาชนชาวจังหวัดนครพนมผ่านสื่อต่าง ๆ ต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
๓. ผู้บริโภคได้ชำระค่าอาหารในส่วนที่เหลืออีกจำนวน ๒๑,๕๐๑ บาท (สองหมื่นหนึ่งพันห้าร้อยหนึ่งบาทถ้วน) ให้แก่ร้านอาหารเรียบร้อยแล้ว
๔. คู่กรณีทั้งสองฝ่ายสามารถตกลงกันและสร้างความเข้าใจร่วมกันได้โดยผู้บริโภคขอยุติเรื่องและไม่ติดใจเรียกร้องค่าเสียหายทั้งทางแพ่งและทางอาญาอีกต่อไป
ทั้งนี้ โฆษก สคบ. ยังได้ฝากความห่วงใยไปยังผู้บริโภคว่า หากไม่ได้รับความเป็นธรรมหรือถูกเอารัดเอาเปรียบจากผู้ประกอบธุรกิจในการซื้อสินค้าหรือบริการ สามารถขอรับคำปรึกษาหรือร้องเรียนได้ตลอด ๒๔ ชั่วโมง ผ่านแอปพลิเคชัน OCPB Connect ร้องเรียนผ่านช่องทางออนไลน์ และในส่วนภูมิภาคสามารถร้องเรียนได้ที่ศูนย์ดำรงธรรม ณ ศาลากลางจังหวัดทั่วประเทศ