การดำเนินโครงการโครงการสนับสนุนความเข้มแข็งขององค์กรผู้บริโภคและสภาองค์กรผู้บริโภคเพื่อลดปัจจัยเสี่ยงด้านสุขภาพ ภาคเหนือ ในพื้นที่ภาคเหนือในครั้งนี้ ได้ดำเนินงานในพื้นที่จังหวัดแพร่ เพื่อสนับสนุนและส่งเสริมให้องค์กรผู้บริโภคระดับจังหวัดได้พัฒนาให้เป็นองค์กรที่มีคุณภาพ และสามารถพัฒนาระบบการเฝ้าระวังและแก้ไขปัญหาปัจจัยเสี่ยงด้านสุขภาพ ร่วมกับองค์กรภาคีเครือข่ายต่างๆอย่างมีประสิทธิภาพ โดยพบว่าในช่วงการดำเนินงาน ที่ผ่านมา ภาคได้เสริมสร้างทักษะให้กับทีมการกำหนดแผนงานเพื่อนำไปสู่การปฏิบัติ มีความสำคัญมากต่อความสำเร็จของการทำงาน ถึงแม้แผนงานคือการคาดการณ์อนาคตเป็นสิ่งที่กำหนดแนวในการดำเนินงาน ไม่ใช่คู่มือที่นำไปปฏิบัติตามนั้น แล้วจะต้องประสบผลสำเร็จ เพราะยังต้องมีองค์ประกอบหรือปัจจัยอื่นๆที่ต้องนำมาเป็นส่วนประกอบและเป็นตัวช่วยในการนำแผนไปสู่การปฏิบัติ หากมีคำถามว่า ปัจจัยที่ส่งผลให้การบริหารงานขององค์กรนั้นๆประสบความสำเร็จคืออะไร คงมีคำตอบให้มากมาย และหนึ่งในนั้นก็คือประสิทธิภาพขององค์กรที่เป็นปัจจัยสำคัญ จากผลการศึกษาวิจัยยังพบว่า “รูปแบบโมเดล (Model) ขององค์กรไม่ได้ส่งผลมากนักต่อความสำเร็จขององค์กร” เพื่อแต่ละพื้นที่ได้ดำเนินเพื่อพัฒนาความเข้มแข็งของกลุ่มองค์กรเครือข่ายและพบว่าสามารถลงระบบการประเมินองค์กรคุณภาพของ ศูนย์วิชาการและกลไกคุ้มครองผู้บริโภคด้านสุขภาพ คณะเภสัชศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย. คคส. และได้มีการพัฒนาฐานข้อมูลองค์กรอย่างต่อเนื่องในแต่ละจังหวัดซึ่งประกอบไปด้วย จังหวัดแพร่มีองค์กรที่เข้าร่วมรวมทั้งหมด 6 องค์กรที่ประกอบไปด้วย
1. กลุ่มMโกศัยนครจังหวัดแพร่
2. เครือข่ายสตรีพิการจังหวัดแพร่
3. คณะกรรมการเอดส์ตำบลแม่ยางฮ่อ
4. สถาบันปุ๋มพญ๋าอำเภอสูงเม่น
5. เครือข่ายผู้ติดเชื้อเอชไอวี/เอดส์ จังหวัดแพร่
6.ศูนย์คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคจังหวัดแพร่
การดำเนินงานเพื่อจัดตั้งและพัฒนากลไกความร่วมมือในรูปแบบของ “สภาผู้บริโภคจังหวัด” จังหวัดแพร่ได้รวมตัวกันขึ้นเพื่อสร้างพื้นที่ในการปรึกษาหารือ แสวงหาแนวทางแก้ไขปัญหาผู้บริโภคที่เกิดขึ้นและเชื่อมกับหน่วยงานภาครัฐในการดำเนินงาน โดยที่ผ่านมาจะพบว่า ผู้บริโภคจังหวัดแพร่ได้ประสบปัญหาในรูปแบบต่าง ๆ หลายครั้งที่หน่วยงานราชการที่เกี่ยวข้องอาจไม่สามารถคุ้มครองผู้บริโภคได้ทั้งหมด ดังนั้นการแก้ไขปัญหาของผู้บริโภคที่ดีจึงต้องประกอบด้วย ประการแรกคือผู้บริโภคจะต้องมีข้อมูลให้เท่าทันสถานการณ์เพื่อใช้รับมือ รวมทั้งเป็นเกราะป้องกันตัวจากการถูกเอารัดเอาเปรียบ ประการที่สอง การปรับปรุงพัฒนากฎหมายที่มีอยู่ให้สอดคล้องกับสถานการณ์ปัญหาผู้บริโภคในปัจจุบัน ประการที่สาม ต้องบังคับใช้กฎหมายที่มีอยู่อย่างจริงจัง และให้เกิดประสิทธิภาพ โดยมีบทบาทหน้าที่
เป็นตัวแทนของผู้บริโภคในการประสานนโยบาย และดำเนินงาน ร่วมกับท้องถิ่น หน่วยงานรัฐ และภาคเอกชน
สนับสนุนการมีส่วนร่วมและการรวมตัวกันของผู้บริโภคในการจัดตั้งองค์กรผู้บริโภค
ส่งเสริมและสนับสนุนให้เกิดเครือข่ายองค์กรผู้บริโภค ที่มีพลังในการคุ้มครองและพิทักษ์สิทธิของผู้บริโภค
ให้คำปรึกษา และให้ข้อเสนอแนะแก่ท้องถิ่น และหน่วยงานของรัฐเพื่อการคุ้มครองและพิทักษ์สิทธิของผู้บริโภค
สนับสนุน เผยแพร่ความรู้และสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับการคุ้มครองและพิทักษ์สิทธิของผู้บริโภค
สถานการณ์ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภคในพื้นที่จังหวัดแพร่ ปัญหาที่ผู้บริโภคจังหวัดแพร่ต้องเผชิญ ปัญหาอาหารหมดอายุแล้วยังนำมาจำหน่ายในห้างร้าน วันที่ผลิต วันหมดอายุ ไม่ชัดเจน ฉลากกำกับไม่เป็นภาษาไทย ปัญหาผลิตภัณฑ์เสริมอาหารที่โฆษณาอวดอ้างสรรพคุณเสมือนยารักษาโรค โดยที่ไม่มีการควบคุม หรือกำกับดูแลอย่างทั่วถึง เช่น ผลิตภัณฑ์ลดน้ำหนัก เร่งผิวขาว หน้าเด้ง หน้าใส หรือแม้กระทั่งผลิตภัณฑ์ที่เสริมสมรรถภาพทางเพศ ก่อให้เกิดอันตรายแก่ผู้บริโภค รวมถึงพบสิ่งเจือบนในอาหารนอกจากนี้จากการลงพื้นที่ของคณะทำงานยังพบว่ามีการขายน้ำดลอโรฟิลที่มีทะเบียนปลอมให้แก่ผู้บริโภคในพื้นที่จึงได้ประสานกับสำนักงานสาธารณสุขจังหวัดแพร่ในการลงพื้นที่ตรวจสอบและแจ้งผู้ผลิตเพื่อยุติการขาย
ปัญหาบริการสุขภาพคือ มาตรฐานการรักษา, ระบบการส่งต่อ, การใช้สิทธิในกองทุนฉุกเฉิน ที่ยังคงเป็นปัญหาจากความเข้าใจและการตีความที่ไม่ตรงกันระหว่างผู้ใช้บริการกับผู้ให้บริการ ว่าอาการป่วยลักษณะไหนที่เข้าข่ายใช้สิทธิฉุกเฉินได้ ปัญหาคุณภาพการให้บริการของเจ้าหน้าที่โรงพยาบาล
ด้านสื่อและโทรคมนาคม ได้รับซิมฟรีแล้วถูกเรียกเก็บเงินภายหลัง ปัญหาเรื่องการตั้งเสาส่งสัญญาณโทรศัพท์ ซึ่งมีทั้งกรณีที่ตั้งเสาฯไปแล้วและดำเนินการปล่อยคลื่นฯ ทั้งกรณีกำลังจะดำเนินการขออนุญาตติดตั้งฯ ซึ่งไม่มีการทำความเข้าใจให้กับประชาชนในหมู่บ้านรับทราบ โดยประชาชนในหมู่บ้านเกรงว่าจะมีผลกระทบต่อสุขภาพของตนเองและคนในชุมชน ได้ซึ่งถือว่าเป็นความหละหลวมในการบังคับใช้กฎหมายของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
บริการสาธารณะ คือ การเก็บค่าโดยสารแพงเกินจริง ขับรถหวาดเสียวทำให้เกิดความไม่ปลอดภัย, พูดจาไม่สุภาพตวาดผู้โดยสาร, ทิ้งผู้โดยสารระหว่างทาง รถตู้โดยสาร มีปัญหาด้านการบรรทุกเกินจำนวน
การเงินการธนาคาร คือ บริษัทประกันแต่ไม่ยอมจ่ายเงิน เมื่อเข้ารับการรักษาที่โรงพยาบาล และบริษัทประกันยกเลิกกรมธรรม์ รวมถึงไม่ได้ซื้อประกันแต่ถูกเรียกเก็บเงินทางบัตรเครดิต ไปทำบัตร ATM ของธนาคาร แล้วพนักงานธนาคารขายประกันพ่วง
โครงสร้างคณะกรรมการสภาผู้บริโภค จังหวัดแพร่ปี2564
1. ว่าที่ร้อยตรีณัฐพนธ์ สุวรรณพงศ์ ประธานสภาผู้บริโภคจังหวัดแพร่
2. นางสำเนียง มณีวงค์ รองประธาน
3. นางสาวจิตรนาถ ยรรยงค์ รองประธาน
4. นางสาวสายรุ้ง ธรรมมี ประชาสัมพันธ์
5. นายศรัณรัชต์ สายญาติ เลขานุการ
6. นางจีระพรรณ แสนแจ้ คณะกรรมการ
7. นางสุรีย์ วงศาโรจน์ คณะกรรมการ
8. นางสาวจีระพันธ์ วงค์ระแหง คณะกรรมการ
9. นายราเชนท์ โชติถนอมกิจ คณะกรรมการ
10. นางคัทลียา เทียนทอง คณะกรรมการ
11. นางภัสสร อินโองการ คณะกรรมการ
12. นางสาวมีนา ทองรศ คณะกรรมการ
13. นางรัชฎา ไชยยงค์ คณะกรรมการ
14. นางมยุรี เครือใจ คณะกรรรมการ
15. นางรำพรรณ แก้ววรรณา คณะกรรมการ
16. นางปิยาพร เกี๋ยงคำ คณะกรรมการ
17. นายทนง วิชัยต๊ะ คณะกรรมการ
18. นายวีรากร ภูกา คณะกรรมการ
19. นางสาววาสนา มุ้งป่า คณะกรรมการ
ราเชนทร์ โชติถนอมกิจ
ผู้สื่อข่าว//แพร่