นายสุรพงษ์ เลาหะอัญญา กรรมการ บริษัท อีสเทิร์น บางกอกโมโนเรล จำกัด (EBM) และบริษัท นอร์ทเทิร์น บางกอกโมโนเรล จำกัด (NBM) ผู้รับสัมปทานรถไฟฟ้ามหานคร สายนัคราพิพัฒน์ (สายสีเหลือง) และรถไฟฟ้ามหานคร สายวิวัฒน์นคร (สายสีชมพู) ร่วมกับ นายกาจผจญ อุดมธรรมภักดี ผู้ว่าการการรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย (รฟม.) ดร.กิตติกานต์ จอมดวง จารุวรพลกุล ผู้อำนวยการองค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ (ขสมก.) และนายอนวัช สุวรรณฤทธิ์ รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท ทางด่วนและรถไฟฟ้ากรุงเทพ จำกัด (มหาชน) (BEM) ร่วมลงนามบันทึกข้อตกลงความร่วมมือในการนำรถโดยสาร Shuttle Bus ของ ขสมก. มาให้บริการรับ-ส่งผู้โดยสารตามแนวเส้นทางรถไฟฟ้า ในกรณีที่รถไฟฟ้าขัดข้องจนไม่สามารถให้บริการได้ตามปกติ หรือจำเป็นต้องหยุดให้บริการ ณ อาคาร 1 รฟม.
นายสุรพงษ์ กล่าวว่า ความร่วมมือดังกล่าวนับเป็นมาตรการสำคัญในการยกระดับการดูแล และอำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้บริการ เมื่อเกิดเหตุสุดวิสัย หรือเหตุขัดข้อง ที่ส่งผลให้รถไฟฟ้าไม่สามารถให้บริการได้ตามปกติ ทาง ขสมก. จะจัดรถโดยสาร Shuttle Bus ให้บริการรับ-ส่งผู้โดยสารตามแนวเส้นทางรถไฟฟ้าโดยทันที เพื่อสนับสนุนให้การเดินทางของประชาชนเป็นไปอย่างต่อเนื่อง และถึงจุดหมายปลายทางได้อย่างปลอดภัย
ทั้งนี้ EBM และ NBM ในฐานะผู้รับสัมปทานจาก รฟม. ในการให้บริการรถไฟฟ้ามหานคร สายสีเหลืองและสายสีชมพู ยังคงให้ความสำคัญสูงสุดต่อมาตรการบำรุงรักษาระบบรถไฟฟ้าให้เป็นไปตามมาตรฐานสากล พร้อมทั้งดำเนินการตรวจสอบความพร้อมของขบวนรถ ระบบอาณัติสัญญาณ และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างสม่ำเสมอ ควบคู่กับการจัดเตรียมแผนรองรับเหตุฉุกเฉินร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างรัดกุม เพื่อสร้างความมั่นใจแก่ผู้โดยสารในด้านความปลอดภัย และความต่อเนื่องในการเดินทาง
ผู้โดยสารสามารถติดตามข่าวสาร และข้อมูลการให้บริการได้ที่ Line Official: @pinkyellowline เว็บไซต์ www.ebm.co.th, www.nbm.co.th หรือ Facebook Page: MRTYellowLine, MRTPinkLine รวมถึงตรวจสอบสถานะการเดินรถได้ผ่านแอปพลิเคชัน ‘The SKYTRAINs’