ผอ.สรพ. ลงพื้นที่เยี่ยมให้กำลังใจบุคลากรโรงพยาบาลพนมดงรักฯ จ.สุรินทร์ หลังต้องเผชิญสถานการณ์ความไม่สงบจากการสู้รบชายแดนไทย-กัมพูชา ชี้สิ่งที่เกิดขึ้นกับโรงพยาบาลในช่วงที่ผ่านมาเป็นการยืนยันคุณภาพในการส่งมอบบริการที่ดีภายใต้ข้อจำกัด ด้านผู้อำนวยการโรงพยาบาลพนมดงรักชี้ เพราะความมีคุณภาพของบุคลากรในการปฏิบัติตามแผน ทำให้นำพาให้โรงพยาบาลผ่านสถานการณ์ไปได้ พร้อมยืนยันกระบวนการ HA ช่วยสร้างท้าทายและความรู้สึกมีคุณค่า เป็นพลังที่ทำให้สามารถทำงานในโรงพยาบาลชายแดนมานานกว่า 20 ปี
เมื่อวันที่ 19 มีนาคม 2569 ณ โรงพยาบาลพนมดงรักเฉลิมพระเกียรติ 80 พรรษา แพทย์หญิงปิยวรรณ ลิ้มปัญญาเลิศ ผู้อำนวยการสถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (องค์การมหาชน) หรือ สรพ. เดินทางลงพื้นที่ เพื่อเยี่ยมเยียนให้กำลังใจบุคลากรโรงพยาบาลพนมดงรักเฉลิมพระเกียรติ 80 พรรษา ซึ่งเผชิญสถานการณ์ความไม่สงบจากการสู้รบชายแดนไทย-กัมพูชาในช่วงที่ผ่านมา โดยเฉพาะในการประทะรอบแรกที่ถูกจรวด BM-21 ของกัมพูชายิงมาตกในพื้นที่บริเวณใกล้เคียงรวม 6 นัด จนต้องอพยพผู้ป่วยและบุคลากรไปอยู่ในหลุมหลบภัยนานหลายชั่วโมง จากเหตุการณ์ดังกล่าวได้ส่งผลต่อความต่อเนื่องของการดำเนินงานและกระบวนการรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (HA) ของโรงพยาบาลพนมดงรักฯ เนื่องจากโรงพยาบาลอยู่ระหว่างกระบวนการขอรับรองคุณภาพขั้นมาตรฐาน (AS) แต่เนื่องจากสถานการณ์สู้รบ ส่งผลทำให้ไม่สามารถดำเนินการเยี่ยมสำรวจรับรองคุณภาพตามแผนเดิมได้
แพทย์หญิงปิยวรรณ กล่าวว่า การเยี่ยมครั้งนี้เป็นไปตามแนวทางการสนับสนุนสถานพยาบาลที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์ความไม่สงบตามแนวชายแดนไทย -กัมพูชา ที่ สรพ.ได้จัดทำขึ้นสำหรับโรงพยาบาลพนมดงรักเฉลิมพระเกียรติ 80 พรรษา เป็นโรงพยาบาลในกลุ่มสีแดง คือ ตั้งอยู่ในพื้นที่เสี่ยงสูงใกล้แนวชายแดนที่มีเหตุการณ์ปะทะรุนแรง และได้รับผลกระทบหนัก โดยโครงสร้างโรงพยาบาลได้รับความเสียหาย สรพ.จึงได้เลื่อนการเยี่ยมสำรวจรับรองคุณภาพไปเป็นระยะเวลา 6 เดือน และงดเว้นค่าธรรมเนียมการเยี่ยมสำรวจให้กับสถานพยาบาลในกลุ่มสีแดงด้วย ซึ่งการลงพื้นที่ครั้งนี้นอกจากจะมาเยี่ยมให้กำลังใจแล้ว ยังมีคณะผู้เยี่ยมสำรวจของ สรพ. มาทำการประเมินรับรองคุณภาพอีกด้วย
“ที่จริงแล้วอยากมาตั้งแต่วันเกิดเหตุ แต่รู้ว่าโรงพยาบาลมีภารกิจหลายๆ อย่างในเวลานั้น จึงเลือกมาในช่วงเวลาที่เหมาะสมและไม่สร้างความลำบากให้แก่โรงพยาบาล ซึ่งในครั้งนี้โรงพยาบาลก็เตรียมรับการเยี่ยมสำรวจ จึงอาศัยช่วงเวลานี้มาให้กำลังใจและขอบคุณบุคลากรของโรงพยาบาลทุกคนที่ทำหน้าที่ในระบบบริการสุขภาพอย่างเต็มที่ไม่ว่าจะเป็นสถานการณ์ใดๆ ประการต่อมาคือรู้สึกชื่นชมอย่างมากสำหรับโรงพยาบาลที่มีภาวะอะไรหลายๆ อย่าง แต่ก็ยังพยายามและตั้งใจที่จะใช้กระบวนการการพัฒนาและรับรองคุณภาพ เพื่อที่จะทำให้กระบวนการการทำงานก้าวข้ามข้อจำกัด เป็นการพิสูจน์ว่าถ้าเราต้องการจะทำดี ทำให้โรงพยาบาลมีระบบบริการที่ดี เพื่อส่งมอบบริการที่ดีให้กับประชาชน แม้จะมีข้อจำกัดหลายอย่างก็ยังตั้งใจและพยายามที่จะทำ ซึ่งเป็นการบ่งบอกถึงเอกลักษณ์และ DNA ของการเป็นโรงพยาบาลเฉลิมพระเกียรติที่เข้าใจและเข้าถึงแก่นของคำว่าคุณภาพ และดีใจที่โรงพยาบาลใช้ระบบใช้กระบวนการ ทำให้สามารถคิดเป็นระบบ วางแผน กำหนดเป้าหมายตัวชี้วัด กระบวนการที่เกิดขึ้นนี้ สรพ. รับรองทั้งหมด และสนับสนุนโดยการไม่คิดค่าใช้จ่ายในการเยี่ยมสำรวจรับรองกระบวนการคุณภาพใดๆ ทั้งสิ้น สิ่งที่เกิดขึ้นกับโรงพยาบาลพนมดงรักฯ ในช่วงที่ผ่านมา เป็นการยืนยันคุณภาพในการส่งมอบบริการที่ดีภายใต้ข้อจำกัดทั้งหลาย สิ่งเหล่านี้เป็นการรับรองด้วยการกระทำและการเยี่ยมสำรวจครั้งนี้ จึงเป็นการมายืนยันความสำเร็จในการพัฒนามาตรฐานให้แก่โรงพยาบาลนั่นเอง” แพทย์หญิงปิยวรรณ กล่าว
ด้าน แพทย์หญิงวรวรรณ กอปรกิจงาม ผู้อำนวยการโรงพยาบาลพนมดงรักเฉลิมพระเกียรติ 80 พรรษา กล่าวว่า ต้องขอบคุณทาง สรพ. ที่มาเยี่ยมในครั้งนี้ ซึ่งช่วยสร้างกำลังใจให้กับชาวโรงพยาบาลพนมดงรักฯ เป็นอย่างมาก ตั้งแต่เกิดเหตุก็มีผู้หลักผู้ใหญ่มาให้กำลังใจอยู่เรื่อยๆ ทำให้รู้สึกมีกำลังใจดีขึ้น จนรู้สึกว่าไม่ว่าจะตอนที่เกิดเหตุจนมาถึงปัจจุบัน ตอนแรกทุกคนอาจจะรู้สึกว่าชาวโรงพยาบาลพนมดงรักฯ คือเหยื่อ แต่ช่วงหลังรู้สึกว่าเจ้าหน้าที่เปลี่ยนจากความเป็นเหยื่อเป็นผู้กอบกู้วิกฤต และทำให้ยังมีพลังที่จะทำงานต่อได้
“นอกจาก สรพ. ให้พลังกับโรงพยาบาลแล้ว โรงพยาบาลพนมดงรักฯ ก็มีสิ่งที่อยากให้พลังกับ สรพ.ด้วย กล่าวคือตนเป็นแพทย์ที่อยู่โรงพยาบาลชุมชนในพื้นที่ชายแดนมา 20 กว่าปี ในช่วงที่เกิดโควิด-19 แม้ไม่ได้เป็นผู้บริหาร แต่ก็ต้องบริหารจัดการเพื่อลดอัตราการเสียชีวิตของผู้ป่วยและได้นำมาตรฐาน HA มาใช้ ตั้งแต่การเข้าถึงบริการ การประเมิน การวางแผน การดูแล และการดูแลต่อเนื่อง ทำให้สามารถสกัดไม่ให้มีการกระจายเชื้อโควิด-19 ในอำเภอ อีกทั้งยังสามารถรับผู้ป่วยที่ส่งมาจาก กทม. ได้ อีกประการหนึ่งคือตอนที่ตนเรียนจบใหม่ๆ ปกติแล้วหมอหลายคนจะไปเรียนเฉพาะทางเพราะรู้สึกไม่ไหวกับ HA ตนก็เคยรู้สึกแบบนั้น แต่เมื่อเวลาผ่านไปและเริ่มเข้าใจ HA มากขึ้น กลับรู้สึกว่าการที่ตนสามารถอยู่โรงพยาบาลชุมชนได้นานเป็นเพราะ HA กระบวนการ HA ไม่ได้รักษาเฉพาะคนไข้หนึ่งคนให้หาย แต่มองระบบว่าประชาชนในพื้นที่ที่ป่วยด้วยกลุ่มโรคต่างๆ จะดีขึ้นได้อย่างไร โดยเอากระบวนการของ HA มาสร้างความท้าทายและความรู้สึกมีคุณค่า เป็นพลังที่ทำให้สามารถอยู่โรงพยาบาลชุมชนได้นาน นี่เป็นสิ่งที่อยากจะบอกอาจารย์ HA ทุกท่าน” แพทย์หญิงวรวรรณ กล่าว
สำหรับการรับการเยี่ยมประเมินจากผู้เยี่ยมสำรวจในครั้งนี้ แพทย์หญิงวรวรรณ กล่าวว่าการประเมิน HA ไม่ว่าอย่างไรก็ตาม คำว่าประเมิน HA ทุกคนก็จะรู้สึกตื่นเต้น ตกใจและเครียด แต่สิ่งที่ตนบอกกับเจ้าหน้าที่ว่าทำกระบวนการให้เต็มที่ ผลลัพธ์จะเป็นอย่างไรไม่เป็นไร จะมีการบ้านกี่ข้อก็แก้ไขไปแต่อย่างน้อยต้องทำให้เต็มที่ก่อน
ต่อมาคือพยายามหาสิ่งที่ดีๆ มานำเสนอ และในส่วนที่ยังทำได้ไม่ดี ควรที่จะดึงออกมาให้รู้ว่ามันคือความเสี่ยงและมีแผนแล้ว บางอย่างทำไปแล้วแต่อาจยังไม่ดี เป็นการแสดงให้เห็นว่าโรงพยาบาลเข้าใจ เข้าถึง และกำลังพัฒนาอยู่ และให้คิดว่าทำอย่างไรที่จะดึงความรู้ด้านคุณภาพจากอาจารย์ผู้เยี่ยมสำรวจให้ได้มากที่สุด