การรถไฟแห่งประเทศไทย (รฟท.) ร่วมกับกระทรวงสาธารณสุข เปิดให้บริการ “ตู้ห่วงใย” ณ สถานีกลางกรุงเทพอภิวัฒน์ บริเวณประตู 4 เพื่ออำนวยความสะดวกด้านการดูแลสุขภาพแก่พี่น้องประชาชนและผู้โดยสาร โดยผู้ที่ใช้สิทธิหลักประกันสุขภาพถ้วนหน้า 30 บาท สามารถเข้ารับบริการตรวจรักษาโรคพื้นฐานได้ฟรีกว่า 42 โรค ผ่านระบบพบแพทย์ออนไลน์ โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้น
ภายใน “ตู้ห่วงใย” จะมีเจ้าหน้าที่คอยให้บริการอย่างใกล้ชิด ตั้งแต่การวัดความดันโลหิต ส่วนสูง น้ำหนัก ไปจนถึงการพบแพทย์ผ่านหน้าจอระบบออนไลน์ พร้อมรับยาตามใบสั่งแพทย์ได้ทันที ซึ่งยาทั้งหมดจัดส่งจากร้านยาขององค์การเภสัชกรรมภายในสถานีกลางฯ โดยใช้เวลาเฉลี่ยเพียง 10 นาทีต่อราย ถือเป็นการเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงบริการสาธารณสุขที่สะดวก รวดเร็ว และทันสมัย นอกจากช่วยให้พี่น้องประชาชนได้รับการตรวจรักษาอย่างมีประสิทธิภาพแล้ว บริการดังกล่าวยังมีบทบาทสำคัญในการป้องกันอาการเจ็บป่วยระหว่างการเดินทาง อาทิ ปวดศีรษะ ปวดท้อง วิงเวียน คลื่นไส้ อาเจียน หรืออาการเมารถ ซึ่งพบได้บ่อยและอาจทำให้ผู้โดยสารบางรายต้องหยุดการเดินทางก่อนถึงปลายทาง
การรถไฟฯ เชื่อมั่นว่า “ตู้ห่วงใย” จะช่วยเสริมสร้างคุณภาพชีวิตที่ดีแก่ผู้โดยสารและประชาชนพร้อมสะท้อนภาพลักษณ์การเป็นองค์กรที่ไม่เพียงใส่ใจเรื่องการเดินทางที่ปลอดภัยและสะดวกสบาย แต่ยังให้ความสำคัญกับการดูแลสุขภาพประชาชนไปพร้อมกัน