กรมส่งเสริมการเกษตรได้รับรางวัลการบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์โดดเด่น ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 (CCEO Award) ระดับดี (Best Award) จากศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล สะท้อนความมุ่งมั่นในการพัฒนาระบบบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์ให้มีประสิทธิภาพและตอบสนองความเดือดร้อนของประชาชน โดยมีนายวีรศักดิ์ บุญเชิญ รองอธิบดีกรมส่งเสริมการเกษตร เป็นผู้แทนรับรางวัล เมื่อวันที่ 23 กันยายน 2569 ณ ตึกสันติไมตรี ทำเนียบรัฐบาล
นายวีรศักดิ์ บุญเชิญ รองอธิบดีกรมส่งเสริมการเกษตร กล่าวว่า การได้รับรางวัลการบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์โดดเด่น ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 (CCEO Award) ถือเป็นอีกหนึ่งความภาคภูมิใจของกรมส่งเสริมการเกษตร โดยเฉพาะการรับฟังปัญหาและข้อเดือดร้อนของเกษตรกร ตลอดจนการดำเนินการแก้ไขและประสานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างเป็นระบบ เพื่อให้เรื่องร้องทุกข์ได้รับการติดตามและดำเนินการอย่างเหมาะสม
ทั้งนี้ คณะรัฐมนตรีมีมติมอบหมายให้ สำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล ดำเนินการมอบประกาศเกียรติคุณหรือรางวัลแก่หน่วยงานภาครัฐที่มีผลการดำเนินงานด้านการบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์ตามมาตรฐานที่กำหนด เพื่อส่งเสริมและพัฒนาหน่วยงานภาครัฐให้มีระบบบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์ที่มีประสิทธิภาพ เป็นไปตามมาตรฐาน และสามารถเป็นต้นแบบที่ดี (Best Practice) ในการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชน โดยมี นายทรงศักดิ์ ทองศรี รองนายกรัฐมนตรี เป็นประธานในพิธี
ในปีงบประมาณ พ.ศ. 2569 มีหน่วยงานภาครัฐได้รับรางวัลรวมทั้งสิ้น 152 หน่วยงาน แบ่งเป็น ระดับดีเด่น (Outstanding Award) จำนวน 35 รางวัล ระดับดี (Best Award) จำนวน 54 รางวัล และระดับพื้นฐาน (Basic) จำนวน 63 รางวัล โดยกรมส่งเสริมการเกษตรได้รับรางวัลใน ระดับดี (Best Award) ซึ่งนับเป็นการยืนยันถึงผลการดำเนินงานด้านการบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์ของกรมฯ ตามหลักเกณฑ์ที่กำหนด
รองอธิบดีกรมส่งเสริมการเกษตร กล่าวเพิ่มเติมว่า กรมส่งเสริมการเกษตรให้ความสำคัญกับการรับฟังและแก้ไขปัญหาของเกษตรกร โดยพัฒนากระบวนการบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์อย่างเป็นระบบ ตั้งแต่การรับเรื่อง ตรวจสอบข้อเท็จจริง ประสานงาน ติดตามผล และแจ้งผลการดำเนินงานแก่ผู้ร้อง นอกจากนี้ การบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์ยังเป็นส่วนหนึ่งของการยกระดับการให้บริการภาครัฐ โดยกรมส่งเสริมการเกษตรมุ่งพัฒนากระบวนการทำงานให้มีความต่อเนื่อง ตั้งแต่การรับเรื่อง การตรวจสอบข้อเท็จจริง การประสานหน่วยงานหรือเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบ การติดตามผล ตลอดจนการแจ้งผลการดำเนินงานให้ผู้ร้องทราบ เพื่อให้แต่ละเรื่องได้รับการดูแลตามขั้นตอนและสามารถติดตามความคืบหน้าได้อย่างเหมาะสม
ทั้งนี้ กรมส่งเสริมการเกษตรจะนำความสำเร็จจากรางวัลครั้งนี้ไปต่อยอดการพัฒนาระบบบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น พร้อมยกระดับการบริการประชาชนและเกษตรกรให้ได้รับความช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว โปร่งใส และเป็นธรรม อันจะนำไปสู่การสร้างความเชื่อมั่นต่อการดำเนินงานของหน่วยงานในระยะยาว