วันที่ 23 กันยายน 2569 ณ ตึกสันติไมตรี ทำเนียบรัฐบาล นายสุพิเชฐ ถาวรทวีวงษ์ รองผู้ว่าการ (บริการด้านตะวันออก) การประปานครหลวง (กปน.) เข้ารับรางวัลการบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์โดดเด่น หรือ CCEO Award (Chief Complaint Executive Officer Award) ประจำปีงบประมาณ 2569 รางวัลระดับดี (Best Award) จาก นายทรงศักดิ์ ทองศรี รองนายกรัฐมนตรี
รางวัลดังกล่าว เป็นรางวัลระดับชาติที่จัดโดยสำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี (สปน.) เพื่อเชิดชูเกียรติหน่วยงานภาครัฐที่เป็นต้นแบบในการบริหารจัดการและแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีหลักเกณฑ์ในการพิจารณา อาทิ การบูรณาการข้อมูลกับศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ของรัฐบาล 1111 การกำหนดระยะเวลาดำเนินการที่ชัดเจน สามารถแก้ปัญหาความเดือดร้อนให้แก่ประชาชนได้อย่างรวดเร็วและเป็นธรรม ตลอดจนแผนการจัดการเชิงรุกที่สอดคล้องกับนโยบายของรัฐบาล เป็นต้น
ความสำเร็จครั้งนี้ สะท้อนความมุ่งมั่นของ กปน. ในการพัฒนาระบบบริหารจัดการเรื่องร้องทุกข์ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการขับเคลื่อนงานบริการที่ยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง สอดรับนโยบายของกระทรวงมหาดไทย ให้ความสำคัญกับ “เสียงของลูกค้า” ในฐานะข้อมูลสำคัญในการพัฒนาองค์กร โดย กปน. ยังคงเดินหน้ายกระดับคุณภาพและมาตรฐานการให้บริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างความเชื่อมั่น ความพึงพอใจ พร้อมส่งมอบบริการที่สะดวก รวดเร็ว และตอบโจทย์ประชาชนให้ดียิ่งขึ้น