รองปลัดกระทรวงสาธารณสุข เผย เปิดช่องทางรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนที่ได้รับผลกระทบ กรณีข้อมูล “หมอพร้อม” ไม่ตรงความเป็นจริง พร้อมตรวจสอบเชิงลึกทุกกรณี เพื่อปรับปรุงแก้ไขระบบหากเกิดความผิดพลาด และพร้อมดำเนินการตามระเบียบหากพบผู้กระทำผิดบันทึกข้อมูลเป็นเท็จ
วันที่ 30 กรกฎาคม 2569 นพ.โสภณ เอี่ยมศิริถาวร รองปลัดกระทรวงสาธารณสุข ในฐานะประธานคณะทำงานตรวจสอบข้อเท็จจริงกรณีข้อมูลสุขภาพไม่ตรง กล่าวถึงกรณีที่วันนี้มีประชาชนรวมตัวยื่นเรื่องร้องเรียนมูลนิธิรณรงค์ทวงคืนความยุติธรรมในสังคม เพราะข้อมูลการรับบริการสุขภาพในแอปพลิเคชัน “หมอพร้อม” ไม่ตรงความเป็นจริง ทำให้มีความกังวลเรื่องการสวมสิทธิ์ หรืออาจกระทบต่อการทำประกันภาคเอกชน ว่า กระทรวงสาธารณสุขพร้อมที่จะตรวจสอบเรื่องทั้งหมดอย่างเป็นธรรมและโปร่งใส หากพบว่าเป็นข้อผิดพลาดของกระบวนการบันทึกข้อมูล ก็พร้อมปรับปรุงแก้ไขระบบและกระบวนการทำงาน หากพบว่าเข้าข่ายเจตนาบันทึกข้อมูลเท็จ จะดำเนินการตามระเบียบโดยไม่ปกป้องผู้กระทำความผิด ดังนั้น ขอให้ประชาชนที่พบปัญหาหรือได้รับผลกระทบจากเรื่องดังกล่าว เข้ายื่นเรื่องร้องเรียนได้ที่ ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน สำนักมาตรฐานวินัยและระบบคุณธรรม อาคาร 1 ชั้น 1 สำนักงานปลัดกระทรวงสาธารณสุข รวมถึงหลังจากนี้หากประชาชนท่านใดยังตรวจสอบพบข้อมูลการรับบริการผิดไปจากข้อเท็จจริง ก็สามารถยื่นเรื่องต่อศูนย์รับเรื่องร้องเรียนได้เช่นกัน
“ระบบหมอพร้อมเป็นเพียงปลายทางในการแสดงผลข้อมูลสุขภาพ เจตนาสำคัญคือคืนข้อมูลสุขภาพให้แก่ประชาชน เพื่อให้ได้รับทราบข้อมูลสุขภาพของตนเอง อีกทั้งทำให้เกิดการตรวจสอบข้อมูล ถือเป็นกลไกในการพัฒนายกระดับการพัฒนาคุณภาพข้อมูลและเสริมสร้างความโปร่งใสของระบบบริการสุขภาพ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ประชาชนว่าข้อมูลมีความถูกต้องและเชื่อถือได้” นพ.โสภณกล่าว